Condiciones Generales De Compra

Titular de la tienda online

La tienda online accesible desde emeconcept.es es gestionada por:

EME CLINICS 21 S.L.
Nombre comercial: EME Concept
CIF: B05342696
Domicilio: Calle Suárez Guerra 40, Edificio Marichal - Local Bajo Izq, 38002 Santa Cruz de Tenerife
Email: administracion@emeclinics.es
Teléfono: 922 89 02 24
WhatsApp: 668 506 040

Objeto

Estas condiciones regulan la compra online de tratamientos, bonos, packs, consultas, diagnósticos, tarjetas regalo, experiencias de cuidado y otros servicios ofrecidos por EME Concept a través de su tienda online.

La compra de un tratamiento o servicio implica la aceptación de estas condiciones, así como del aviso legal, política de privacidad, política de cookies y demás condiciones específicas que puedan aplicarse.

Servicios y productos disponibles

La tienda online puede incluir:

Tratamientos faciales low ticket.
Tratamientos corporales.
Bonos y packs.
Tarjetas regalo.
Diagnóstico o consulta.
Servicios con precio visible.
Servicios con precio oculto y botón de consulta por WhatsApp.
Cosmética o productos físicos, cuando se indiquen expresamente.

Actualmente, los productos físicos de cosmética o cuidado se venden principalmente en clínica, salvo que la web indique expresamente lo contrario.

Proceso de compra

El proceso de compra online puede incluir los siguientes pasos:

Selección del tratamiento, bono, pack, consulta o tarjeta regalo.
Revisión de la información del producto o servicio.
Añadir al carrito o solicitar información por WhatsApp, según el caso.
Introducción de datos de contacto y facturación.
Selección del método de pago.
Confirmación del pedido.
Recepción de email de confirmación.
Contacto posterior con EME Concept para reservar cita, cuando sea necesario.

La compra online no implica una cita automática. Salvo que se indique lo contrario, la fecha y hora del tratamiento se agendarán posteriormente con el equipo de EME Concept.

Valoración médica o profesional previa

Todos los tratamientos pueden estar sujetos a valoración médica, estética o profesional previa.

Si tras la valoración EME Concept considera que el tratamiento adquirido no es recomendable, no es adecuado o debe adaptarse, podrá ofrecer una alternativa, un bono, un cambio de tratamiento, una reprogramación o una devolución, según el caso.

El criterio médico o profesional prevalecerá siempre sobre la compra realizada online.

Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, incluido IGIC cuando corresponda.

EME Concept se reserva el derecho a modificar precios, promociones o condiciones comerciales. Los cambios no afectarán a compras ya confirmadas, salvo error evidente o causa justificada.

Métodos de pago

La tienda online puede permitir pagos mediante:

Tarjeta bancaria.
Stripe.
PayPal.
Bizum.
Apple Pay.
Google Pay.
Sequra.
Scalapay.
Otros sistemas de pago o financiación que puedan activarse.

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros. EME Concept no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

Pago fraccionado o financiación

Cuando estén disponibles métodos de pago fraccionado o financiación, como Sequra, Scalapay u otros, la aprobación, condiciones, cuotas, intereses, comisiones o incidencias dependerán del proveedor correspondiente.

El usuario deberá revisar y aceptar las condiciones propias del proveedor de financiación antes de completar la operación.

Confirmación del pedido

Una vez completado el pago, el usuario recibirá un email de confirmación con los datos de la compra.

Si no recibe la confirmación, deberá contactar con EME Concept en:

administracion@emeclinics.es
WhatsApp: 668 506 040

Reserva de cita

Tras la compra de un tratamiento, bono, pack, diagnóstico o consulta, el cliente deberá contactar con EME Concept para reservar su cita, salvo que el sistema permita seleccionar fecha y hora durante el proceso de compra.

La reserva estará sujeta a disponibilidad de agenda, horarios de la clínica y valoración profesional.

Validez de tratamientos, bonos y packs

Salvo que se indique otra cosa en la ficha del producto o servicio, los tratamientos, bonos, packs y compras online tendrán una validez de 1 año desde la fecha de compra.

Transcurrido dicho plazo, EME Concept podrá considerar caducado el servicio no utilizado.

Cambios de tratamiento

Cuando sea posible, el cliente podrá solicitar el cambio por otro tratamiento de igual importe. Si el tratamiento elegido tuviera un precio superior, deberá abonar la diferencia. Si tuviera un precio inferior, EME Concept podrá valorar la conversión del importe restante en saldo, bono o crédito interno.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad, valoración profesional y condiciones específicas de cada tratamiento.

Derecho de desistimiento

El cliente podrá solicitar la cancelación o desistimiento de una compra online antes de que el servicio haya sido prestado, iniciado o reservado para una fecha concreta, dentro de los plazos legalmente aplicables.

Una vez realizado, iniciado, consumido o agendado el tratamiento en una fecha aceptada por el cliente, el derecho de desistimiento podrá verse limitado conforme a la normativa aplicable a servicios.

Las solicitudes deberán enviarse a:

administracion@emeclinics.es

EME Concept analizará cada caso atendiendo al tipo de servicio, estado de la reserva, prestación realizada y normativa aplicable.

Cancelaciones, cambios y no asistencia

Las cancelaciones o cambios de cita deberán comunicarse con al menos 48 horas de antelación.

En caso de cancelación tardía o no asistencia sin aviso, EME Concept podrá aplicar las condiciones previstas en su política de cancelaciones, cambios y reembolsos.